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出问题?我们负责如果哪里出了问题,告诉我们——要么修好,要么退款。

快速上手

初次使用 Vivideo?从这里开始。

什么是 Vivideo?

Vivideo 是一体化的人工智能(AI)视频生成器。你只需描述需求,它就能在数分钟内完成策划、生成、配音、品牌化与剪辑,跨越 30+ 模型,无需任何剪辑技能。

如何制作我的第一个视频?

打开应用,输入提示词(或粘贴链接),选择模式——Agentic Chat、自动生成或手动——交给 Vivideo 构建。导出前你可以审阅并细调。

有免费套餐吗?

有。你可以在无需信用卡的情况下免费制作第一个视频。付费套餐可解锁更长时长、更多模型、更多导出,并移除水印——当前选项见“价格”。

我需要视频或剪辑经验吗?

完全不需要。Vivideo 会自动处理脚本、分镜、配音、字幕、音乐与节奏。当你需要更大掌控时,手动模式提供全部可调选项。

我能制作哪些类型的视频?

社媒短片、广告、UGC、讲解视频、产品视频、真人出镜数字人、无脸视频、音乐视频等——支持 30+ 语言,适配任意平台。

创建视频

模式、模型、数字人、声音与语言。

Agentic、自动生成与手动模式有什么区别?

Agentic Chat 通过对话与你共同规划视频。自动生成可将一个提示词直接产出成片。手动模式让你自行选择模型、分镜、配音与数字人。

我可以使用哪些人工智能(AI)模型?

超过 30 个——包括 Veo、Sora、Kling 与 Seedance——可按项目选择。在“模型”页面浏览全部,为每个任务挑对模型。

视频最长可以多长?

从短视频到长视频(约 10 分钟),取决于你的套餐与所选模型。

我能添加数字人和配音吗?

可以。可选择人工智能(AI)数字人与自然人声的 AI 配音,克隆你的声音,或创建你的专属数字人,保持稳定的上镜形象。

我能用其他语言制作视频吗?

可以——支持 30+ 语言,提供母语级 AI 配音与精准字幕,全部在同一个项目内完成。

结果与预期不符——如何改进?

在提示词中加入更具体的细节,尝试不同模型,或切换到手动模式获得更大掌控。我们的提示词指南会逐步讲解该改哪些要点。

账号与计费

套餐、积分、升级与退款。

你们提供哪些套餐?

免费层级外,付费套餐提供更长时长、更多模型、更多导出并移除水印。“价格”页面会随时展示当前方案及其包含内容。

积分如何计算?

每次生成会根据时长与模型消耗积分,你的套餐包含每月额度。渲染前应用会显示所需积分,透明无惊喜。

我可以随时升级、降级或取消吗?

可以。可在账户设置中管理套餐;更改将于下一个计费周期生效,在此之前你保留访问权限。

是否提供退款?

若出现问题,请邮件联系 support@vivideo.ai,我们会妥善处理。完整政策见《服务条款》。

我的付款如何处理?

通过 Stripe 安全处理。我们从不查看或存储你的完整卡片信息。

导出与发布

下载、格式、水印与使用权。

如何下载我的视频?

打开项目,点击“下载”获取 MP4。你也可以生成公开分享链接,无需下载即可发送。

可以导出哪些宽高比?

9:16 竖版、1:1 方形与 16:9 横版——一个项目即可导出各平台所需格式,无需重复二次剪辑。

有水印吗?

免费导出可能包含小型 Vivideo 水印。付费套餐可完全移除。

我可以将 Vivideo 视频用于商业用途吗?

可以——付费套餐包含商业使用权。具体细则见《服务条款》。

我可以在哪里发布我的视频?

几乎任何地方——TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts、LinkedIn、你的网站、付费广告等。按各目的地的规格正确导出即可。

故障排查

渲染、速度、画质与访问。

我的渲染失败或卡住了。

请在项目中重试——大多数失败只是暂时性问题。若仍失败,请邮件 support@vivideo.ai 并附上项目链接,我们会立刻跟进。

为什么我的视频需要较长时间?

不同模型的渲染速度不同(从几秒到数分钟不等)。你可以继续工作——一旦完成我们会立即通知你。

视频画质偏低。

选择更高保真度的模型,并以你的套餐允许的最高分辨率导出。更清晰的输入图像与更明确的提示词也有帮助。

我无法登录。

请在登录页重置访问。如果仍无法进入,邮件支持 support@vivideo.ai,我们会尽快帮你恢复。

应用里好像有功能异常。

先刷新页面;若问题仍在,请邮件 support@vivideo.ai,并附截图与操作步骤,我们会快速修复。

隐私、安全与合规

你的数据、你的权利、我们的政策。

我的数据安全吗?

安全。我们对传输与存储中的数据进行加密,且不会出售你的数据。完整细节见《隐私政策》。

我创建的视频归谁所有?

归你所有,受制于你的套餐使用权范围。具体条款详见《服务条款》。

你们会标注 AI 生成内容吗?

我们遵循各平台规则,你在发布位置仍需负责必要的披露——我们提供便捷的实现方式。

如何删除我的账户或数据?

你可在账户设置中删除账户,或邮件 support@vivideo.ai 由我们代为处理。我们提供符合欧盟/GDPR 的部署。

在哪里查看你们的服务条款与隐私政策?

就在这里:请查看下方链接的《服务条款》与《隐私政策》。

还需要更多帮助?

给我们发邮件,真人通常会在数小时内回复。没有机器人,不推诿。

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