ศูนย์ช่วยเหลือ

ให้เราช่วยอะไรได้บ้าง?

คู่มือ คำตอบ และทีมงานตัวจริงพร้อมช่วยเสมอ ไม่ว่าคุณกำลังสร้างอะไร เราอยู่ข้างคุณ

อีเมลฝ่ายสนับสนุนดูหัวข้อวิธีใช้
โปรแกรมพันธมิตร
ทีมงานตัวจริง ไม่ใช่บอทมีคนอ่านและตอบทุกข้อความ — ไม่ต้องหลงทางในระบบทิกเก็ต
ตอบไวเรามุ่งตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมงในวันทำการ
เราจะแก้ให้ถูกต้องถ้ามีอะไรขัดข้อง บอกเรา — เราจะแก้ให้หรือคืนเงิน

เริ่มต้นใช้งาน

เพิ่งรู้จัก Vivideo? เริ่มที่นี่

Vivideo คืออะไร?

Vivideo คือเครื่องมือสร้างวิดีโอด้วยปัญญาประดิษฐ์แบบครบวงจร อธิบายสิ่งที่คุณต้องการ แล้วมันจะวางแผน สร้าง ใส่เสียง ใส่แบรนด์ และตัดต่อจนเสร็จ — ทำงานบนโมเดลกว่า 30 แบบ — ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องมีทักษะตัดต่อ

จะทำวิดีโอแรกอย่างไร?

เปิดแอป พิมพ์พรอมป์ (หรือลิงก์วางเข้าไป) เลือกโหมด — Agentic Chat, สร้างอัตโนมัติ หรือปรับเอง — แล้วให้ Vivideo สร้างให้ คุณตรวจและปรับก่อนส่งออกได้

มีแพ็กเกจฟรีไหม?

มี คุณทำวิดีโอแรกได้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต แพ็กเกจแบบชำระเงินปลดล็อกความยาวที่มากขึ้น โมเดลที่มากขึ้น ส่งออกได้มากขึ้น และเอาลายน้ำออก — ดูหน้า Pricing สำหรับตัวเลือกปัจจุบัน

ต้องมีประสบการณ์ทำวิดีโอหรือตัดต่อไหม?

ไม่จำเป็น Vivideo จัดการบท ซีน เสียงบรรยาย คำบรรยายเพลง และจังหวะให้อัตโนมัติ หากต้องการคุมเอง โหมดปรับเองมีทุกสวิตช์ให้คุณปรับ

ทำวิดีโอแบบไหนได้บ้าง?

คลิปโซเชียล โฆษณา UGC วิดีโออธิบาย ผลิตภัณฑ์ อวตารหน้ากล้อง วิดีโอไร้หน้า มิวสิกวิดีโอ และอีกมาก — ได้กว่า 30 ภาษา สำหรับทุกแพลตฟอร์ม

การสร้างวิดีโอ

โหมด โมเดล อวตาร เสียง และภาษา

โหมด Agentic, สร้างอัตโนมัติ และปรับเอง ต่างกันอย่างไร?

Agentic Chat วางแผนวิดีโอไปกับคุณผ่านการสนทนา สร้างอัตโนมัติเปลี่ยนพรอมป์เดียวให้เป็นวิดีโอเสร็จสมบูรณ์อัตโนมัติ โหมดปรับเองให้คุณเลือกโมเดล ซีน เสียง และอวตารได้เอง

ใช้โมเดล AI อะไรได้บ้าง?

มากกว่า 30 โมเดล — เช่น Veo, Sora, Kling และ Seedance — เลือกต่อโปรเจกต์ เข้าไปดูทั้งหมดได้ที่หน้ารวมโมเดลและเลือกให้เหมาะกับงาน

วิดีโอทำได้ยาวแค่ไหน?

ตั้งแต่คลิปสั้นไปจนถึงยาว (ราว 10 นาที) ขึ้นกับแพ็กเกจและโมเดลที่ใช้

ใส่อวตารและเสียงบรรยายได้ไหม?

ได้ เลือกจากอวตาร AI และเสียงบรรยายที่ฟังเป็นธรรมชาติ โคลนเสียงของคุณเอง หรือสร้างอวตารของคุณเพื่อให้ติดหน้ากล้องอย่างสม่ำเสมอ

ทำวิดีโอเป็นภาษาอื่นได้ไหม?

ได้ — กว่า 30 ภาษา พร้อมเสียงบรรยายที่ฟังเหมือนเจ้าของภาษาและคำบรรยายที่แม่นยำ ทั้งหมดทำได้จากโปรเจกต์เดียว

ผลลัพธ์ไม่ตรงใจ ปรับให้ดีขึ้นอย่างไร?

ใส่รายละเอียดในพรอมป์ให้เฉพาะเจาะจงขึ้น ลองโมเดลอื่น หรือสลับไปโหมดปรับเองเพื่อคุมทุกอย่าง คู่มือพรอมป์ของเราบอกทีละขั้นว่าควรเปลี่ยนอะไร

บัญชีและการเรียกเก็บเงิน

แพ็กเกจ เครดิต การอัปเกรด และการคืนเงิน

มีแพ็กเกจอะไรบ้าง?

มีระดับฟรี และแพ็กเกจแบบชำระเงินที่ได้ความยาวมากขึ้น โมเดลมากขึ้น ส่งออกได้มากขึ้น และไม่มีลายน้ำ หน้าราคาแสดงแพ็กเกจล่าสุดและรายละเอียดที่รวมไว้เสมอ

เครดิตทำงานอย่างไร?

การสร้างแต่ละครั้งใช้เครดิตตามความยาวและโมเดล แพ็กเกจของคุณมีโควตารายเดือนให้ แอปจะแสดงค่าใช้จ่ายก่อนเรนเดอร์ จึงไม่มีเซอร์ไพรส์

อัปเกรด ลดระดับ หรือยกเลิกเมื่อไรก็ได้ไหม?

ได้ จัดการแพ็กเกจจากการตั้งค่าบัญชี การเปลี่ยนแปลงมีผลในรอบบิลถัดไป และคุณยังเข้าถึงได้จนกว่าจะถึงตอนนั้น

มีการคืนเงินไหม?

หากมีปัญหา อีเมลมาที่ support@vivideo.ai แล้วเราจะแก้ให้ นโยบายฉบับเต็มอยู่ในข้อตกลงการให้บริการของเรา

การชำระเงินของฉันถูกจัดการอย่างไร?

ดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe เราไม่ได้เห็นหรือเก็บข้อมูลบัตรแบบเต็มของคุณ

การส่งออกและการเผยแพร่

ดาวน์โหลด ฟอร์แมต ลายน้ำ และสิทธิ์การใช้งาน

ดาวน์โหลดวิดีโออย่างไร?

เปิดโปรเจกต์แล้วคลิก Download เพื่อรับไฟล์ MP4 หรือสร้างลิงก์แชร์สาธารณะเพื่อส่งต่อโดยไม่ต้องดาวน์โหลดก็ได้

ส่งออกอัตราส่วนภาพอะไรได้บ้าง?

แนวตั้ง 9:16 สี่เหลี่ยม 1:1 และแนวนอน 16:9 — โปรเจกต์เดียวส่งออกฟอร์แมตที่แต่ละแพลตฟอร์มต้องการได้ ไม่ต้องตัดต่อซ้ำ

มีลายน้ำไหม?

การส่งออกแบบฟรีอาจมีลายน้ำ Vivideo ขนาดเล็ก แพ็กเกจแบบชำระเงินจะเอาออกทั้งหมด

ใช้วิดีโอจาก Vivideo เชิงพาณิชย์ได้ไหม?

ได้ — แพ็กเกจแบบชำระเงินรวมสิทธิ์การใช้งานเชิงพาณิชย์ รายละเอียดอยู่ในข้อตกลงการให้บริการของเรา

เผยแพร่วิดีโอได้ที่ไหน?

ที่ไหนก็ได้ — TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, เว็บไซต์ของคุณ โฆษณาแบบชำระเงิน และอื่นๆ ส่งออกด้วยสเป็กที่เหมาะกับแต่ละปลายทาง

การแก้ปัญหา

การเรนเดอร์ ความเร็ว คุณภาพ และการเข้าถึง

การเรนเดอร์ล้มเหลวหรือติดค้าง

ลองรันซ้ำจากโปรเจกต์ — ส่วนใหญ่เป็นปัญหาชั่วคราว หากยังล้มเหลว อีเมลไปที่ support@vivideo.ai พร้อมลิงก์โปรเจกต์ แล้วเราจะจัดการให้ทันที

ทำไมวิดีโอใช้เวลานาน?

บางโมเดลเรนเดอร์เร็วกว่าโมเดลอื่น (ตั้งแต่ไม่กี่วินาทีถึงหลายนาที) คุณทำงานอย่างอื่นต่อได้ — เราจะแจ้งเตือนทันทีที่เสร็จ

วิดีโอคุณภาพต่ำทำอย่างไรดี?

เลือกโมเดลที่คมชัดขึ้น และส่งออกที่ความละเอียดสูงสุดที่แพ็กเกจของคุณรองรับ ใช้ภาพต้นทางที่คมและพรอมป์ที่ชัดเจนก็ช่วยได้มาก

ล็อกอินไม่ได้

กู้สิทธิ์เข้าถึงจากหน้าล็อกอิน หากยังเข้าไม่ได้ อีเมลไปที่ support@vivideo.ai แล้วเราจะช่วยให้คุณกลับเข้าได้

แอปดูเหมือนมีบางอย่างเสีย

รีเฟรชหน้าก่อน หากยังเป็นอยู่ อีเมลไปที่ support@vivideo.ai พร้อมภาพหน้าจอและขั้นตอนที่คุณทำ แล้วเราจะรีบแก้ให้

ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และกฎหมาย

ข้อมูลของคุณ สิทธิ์ของคุณ นโยบายของเรา

ข้อมูลของฉันปลอดภัยไหม?

ปลอดภัย เราเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ และเราไม่ขายข้อมูลของคุณ รายละเอียดทั้งหมดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ใครเป็นเจ้าของวิดีโอที่ฉันสร้าง?

คุณเป็นเจ้าของ ภายใต้สิทธิ์การใช้งานตามแพ็กเกจของคุณ รายละเอียดระบุไว้ในข้อตกลงการให้บริการ

คุณระบุว่าเป็นคอนเทนต์ที่สร้างด้วยปัญญาประดิษฐ์ไหม?

เราปฏิบัติตามกติกาของแต่ละแพลตฟอร์ม และคุณยังคงต้องรับผิดชอบการเปิดเผยตามที่ต้องใช้ในที่ที่คุณเผยแพร่ — เราทำให้ตั้งค่าได้ง่าย

จะลบบัญชีหรือข้อมูลของฉันอย่างไร?

คุณลบบัญชีได้จากการตั้งค่าบัญชี หรืออีเมลไปที่ support@vivideo.ai แล้วเราจะดำเนินการให้ เรามีระบบที่สอดคล้องกับกฎหมายสหภาพยุโรป/GDPR

หาข้อตกลงและนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ไหน?

ดูได้ที่นี่: ข้อตกลงการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ลิงก์อยู่ด้านล่าง

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม?

อีเมลมาหาเรา แล้วจะมีคนจริงตอบกลับ — ปกติภายในไม่กี่ชั่วโมง ไม่มีบอท ไม่วนถาม

support@vivideo.aiเปิดแอป