מרכז העזרה

איך נוכל לעזור?

מדריכים, תשובות ובנאדם אמיתי כשאתם צריכים. לא משנה מה אתם יוצרים — אנחנו לצדכם.

תמיכה במיילעיינו בנושאי העזרה
תוכנית שותפים
בני אדם אמיתיים, לא בוטיםאדם קורא כל הודעה ומשיב — בלי מבוך טיקטים.
תשובות מהירותשואפים להשיב בתוך כמה שעות בימי עסקים.
נתקן את זהקרה משהו לא תקין? ספרו לנו — נתקן או נחזיר כסף.

תחילת עבודה

חדשים ב‑Vivideo? התחילו כאן.

מה זה Vivideo?

Vivideo הוא מחולל וידאו הכל‑באחד מבוסס בינה מלאכותית. תארו מה תרצו והוא יתכנן, ייצור, ידבב, ימתג ויערוך וידאו גמור — על פני יותר מ‑30 מודלים — בדקות, בלי צורך בכישורי עריכה.

איך אכין את הווידאו הראשון שלי?

פתחו את האפליקציה, הקלידו פרומפט (או הדביקו קישור), בחרו מצב — Agentic Chat, Auto-Generate או Manual — ותנו ל‑Vivideo לבנות אותו. תוכלו לסקור ולשפר לפני הייצוא.

האם יש תוכנית חינמית?

כן. תוכלו ליצור את הווידאו הראשון בחינם, בלי כרטיס אשראי. תוכניות בתשלום מאפשרות יותר אורך, יותר מודלים, יותר ייצוא ומסירות את סימן המים — ראו Pricing לאפשרויות העדכניות.

האם צריך ניסיון בוידאו או בעריכה?

ממש לא. Vivideo מטפל אוטומטית בתסריט, בסצנות, בדיבוב, בכתוביות, במוזיקה ובקצב. כשרוצים שליטה, מצב Manual נותן לכם כל כפתור ומתג.

אילו סוגי וידאו אפשר ליצור?

קליפים לרשתות חברתיות, מודעות, UGC, סרטוני הסבר, סרטוני מוצר, אווטרים מול מצלמה, סרטונים ללא פנים, קליפים מוזיקליים ועוד — ביותר מ‑30 שפות, לכל פלטפורמה.

יצירת וידאו

מצבים, מודלים, אווטרים, קולות ושפות.

מהם המצבים Agentic, Auto-Generate ו‑Manual?

Agentic Chat מתכנן את הווידאו איתכם בשיחה. Auto-Generate הופך פרומפט אחד לווידאו גמור אוטומטית. מצב Manual מאפשר לבחור בעצמכם את המודל, הסצנות, הקול והאווטר.

באילו מודלים של בינה מלאכותית אפשר להשתמש?

מעל 30 — כולל Veo, Sora, Kling ו‑Seedance — נבחרים לפי פרויקט. עיינו בכולם בעמוד Models ובחרו את המתאים לכל משימה.

כמה ארוכים יכולים להיות הווידאוים שלי?

מקליפים קצרים ועד פורמט ארוך (בערך 10 דקות), תלוי בתוכנית שלכם ובמודל שבחרתם.

האם אפשר להוסיף אווטרים ודיבוב?

כן. בחרו מתוך מגוון אווטרים וקולות טבעיים מבוססי בינה מלאכותית, שבטו את הקול שלכם, או צרו אווטר משלכם לנוכחות עקבית מול מצלמה.

האם אפשר ליצור וידאו בשפות אחרות?

כן — יותר מ‑30 שפות, עם דיבוב טבעי וכתוביות מדויקות, הכול מתוך פרויקט יחיד.

התוצאה לא כפי שציפיתי — איך לשפר?

הוסיפו לפרומפט פרטים מדויקים יותר, נסו מודל אחר, או עברו למצב Manual לשליטה מלאה. מדריך הפרומפטים שלנו מסביר בדיוק מה לשנות.

חשבון וחיוב

תוכניות, קרדיטים, שדרוגים והחזרים.

אילו תוכניות אתם מציעים?

רובד חינמי ותוכניות בתשלום המוסיפות אורך, מודלים, ייצוא נוספים וללא סימן מים. עמוד Pricing מציג תמיד את התוכניות העדכניות ומה כל אחת כוללת.

איך הקרדיטים עובדים?

כל יצירה צורכת קרדיטים לפי אורך ומודל, והתוכנית כוללת מכסה חודשית. האפליקציה מציגה את העלות לפני הרנדור, בלי הפתעות.

האם אפשר לשדרג, להנמיך או לבטל בכל עת?

כן. ניהול התוכנית נמצא בהגדרות החשבון; השינויים ייכנסו לתוקף ממחזור החיוב הבא, ועד אז תשמרו על הגישה.

האם אתם מציעים החזרים?

אם משהו השתבש, כתבו ל‑support@vivideo.ai ונדאג לתקן. המדיניות המלאה בתנאי השימוש שלנו.

איך התשלום מעובד?

באופן מאובטח דרך Stripe. איננו רואים או שומרים את פרטי הכרטיס המלאים שלכם.

ייצוא ופרסום

הורדות, פורמטים, סימן מים וזכויות.

איך להוריד את הווידאו שלי?

פתחו את הפרויקט ולחצו על Download לקבלת MP4. ניתן גם ליצור קישור שיתוף ציבורי כדי לשלוח בלי הורדה.

באילו יחסי ממד אפשר לייצא?

9:16 אנכי, 1:1 ריבועי ו‑16:9 רוחבי — פרויקט יחיד מייצא את הפורמטים שכל פלטפורמה צריכה, בלי לערוך מחדש.

האם יש סימן מים?

ייצוא בחינם עשוי לכלול סימן מים קטן של Vivideo. בתוכניות בתשלום הוא מוסר לחלוטין.

האם מותר להשתמש מסחרית בווידאוים של Vivideo?

כן — תוכניות בתשלום כוללות זכויות שימוש מסחרי. הפירוט המלא בתנאי השימוש.

איפה אפשר לפרסם את הווידאו?

בכל מקום — TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, באתר שלכם, במודעות ממומנות ועוד. ייצאו במפרט הנכון לכל יעד.

פתרון תקלות

רנדרים, מהירות, איכות וגישה.

הרנדר נכשל או נתקע.

נסו שוב מתוך הפרויקט — רוב הכשלים זמניים. אם זה ממשיך, כתבו ל‑support@vivideo.ai עם קישור לפרויקט ונטפל בזה מיד.

למה הווידאו לוקח זמן?

חלק מהמודלים מרנדרים מהר יותר מאחרים (משניות ספורות ועד כמה דקות). אפשר להמשיך לעבוד — נעדכן אתכם ברגע שזה מוכן.

האיכות נראית נמוכה.

בחרו מודל באיכות גבוהה יותר וייצאו ברזולוציה הגבוהה ביותר שהתוכנית מאפשרת. תמונות קלט חדות ופרומפט ברור יעזרו גם כן.

אני לא מצליח/ה להיכנס.

אפסו את הגישה במסך ההתחברות. אם עדיין ננעלתם, כתבו ל‑support@vivideo.ai ונחזיר את הגישה.

משהו באפליקציה נראה שבור.

רעננו את העמוד תחילה; אם זה נמשך, כתבו ל‑support@vivideo.ai עם צילום מסך והשלבים שביצעתם, ונתקן במהירות.

פרטיות, בטיחות ומשפט

הנתונים שלכם, הזכויות שלכם, המדיניות שלנו.

האם הנתונים שלי בטוחים?

כן. אנו מצפינים נתונים במעבר ובמנוחה, ואיננו מוכרים את הנתונים שלכם. כל הפרטים במדיניות הפרטיות שלנו.

למי שייכים הווידאוים שאני יוצר/ת?

לכם, לפי זכויות השימוש בתוכנית שלכם. המפרט המלא מפורט בתנאי השימוש.

האם אתם מסמנים תוכן שנוצר בבינה מלאכותית?

אנחנו פועלים לפי הכללים של כל פלטפורמה, ואתם נשארים אחראים לכל גילוי נדרש במקום הפרסום — ואנחנו מקלים לבצע זאת.

איך למחוק את החשבון או את הנתונים שלי?

ניתן למחוק חשבון מהגדרות החשבון, או לכתוב ל‑support@vivideo.ai ואנחנו נטפל בכך. אנו מפעילים פריסה תואמת האיחוד האירופי/GDPR.

איפה מוצאים את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלכם?

כאן: ראו תנאי שימוש ומדיניות פרטיות, מקושרים למטה.

עדיין צריכים עזרה?

כתבו לנו מייל ואדם אמיתי יחזור אליכם — בדרך כלל תוך כמה שעות. בלי בוטים, בלי סחבת.

support@vivideo.aiפתחו את האפליקציה