Centru de asistență

Cu ce te putem ajuta?

Ghiduri, răspunsuri și un om real oricând ai nevoie. Orice ai construi, suntem alături de tine.

Asistență prin emailRăsfoiește subiectele de ajutor
Program de afiliere
Oameni reali, nu boțiO persoană citește fiecare mesaj și răspunde — fără labirint de tichete.
Răspunsuri rapideȚintim să răspundem în câteva ore, în zilele lucrătoare.
Rezolvăm corectDacă ceva s-a stricat, spune-ne — îl reparăm sau rambursăm.

Începe aici

Nou în Vivideo? Pornește de aici.

Ce este Vivideo?

Vivideo este un generator video de inteligență artificială all-in-one. Spune-i ce vrei, iar el planifică, generează, dă voce, branduiește și editează un clip final — pe 30+ modele — în câteva minute, fără să ai nevoie de abilități de editare.

Cum îmi fac primul video?

Deschizi aplicația, tastezi un prompt (sau inserezi un link), alegi un mod — Agentic Chat, Auto-Generate sau Manual — și lași Vivideo să-l construiască. Poți revizui și rafina înainte de export.

Există un plan gratuit?

Da. Îți poți face primul video gratuit, fără card. Abonamentele plătite deblochează durată mai mare, mai multe modele, mai multe exporturi și elimină watermark-ul — vezi Prețuri pentru opțiunile actuale.

Am nevoie de experiență în video sau editare?

Deloc. Vivideo se ocupă automat de script, scene, voiceover, subtitrări, muzică și ritm. Când vrei control total, modul Manual îți pune totul la îndemână.

Ce tipuri de videoclipuri pot crea?

Clipuri pentru social media, reclame, UGC, explainers, videoclipuri de produs, avataruri on‑camera, videoclipuri fără față, clipuri muzicale și multe altele — în 30+ limbi, pentru orice platformă.

Crearea videoclipurilor

Moduri, modele, avataruri, voci și limbi.

Ce sunt modurile Agentic, Auto-Generate și Manual?

Agentic Chat planifică video-ul împreună cu tine, prin conversație. Auto-Generate transformă un singur prompt într-un video final, automat. Modul Manual îți permite să alegi singur modelul, scenele, vocea și avatarul.

Ce modele de inteligență artificială pot folosi?

Peste 30 — inclusiv Veo, Sora, Kling și Seedance — alese per proiect. Răsfoiește-le pe toate în pagina Models și alege-l pe cel potrivit pentru fiecare sarcină.

Cât de lungi pot fi videoclipurile mele?

De la clipuri scurte până la formate lungi (aprox. 10 minute), în funcție de planul tău și de modelul ales.

Pot adăuga avataruri și voiceover?

Da. Alege dintr-o listă de avataruri cu inteligență artificială și voci naturale, clonează-ți propria voce sau creează-ți un avatar pentru o prezență on‑camera consecventă.

Pot crea videoclipuri în alte limbi?

Da — 30+ limbi, cu voiceover-uri care sună nativ și subtitrări precise, toate dintr-un singur proiect.

Rezultatul nu e cum mă așteptam — cum îl îmbunătățesc?

Adaugă detalii în prompt, încearcă un alt model sau treci pe modul Manual pentru control. Ghidul nostru de prompturi îți arată exact ce să schimbi.

Cont și facturare

Abonamente, credite, schimbări de plan și rambursări.

Ce planuri oferiți?

Un nivel gratuit plus planuri plătite cu durată mai mare, mai multe modele, mai multe exporturi și fără watermark. Pagina Prețuri arată mereu planurile actuale și ce include fiecare.

Cum funcționează creditele?

Fiecare generare consumă credite în funcție de durată și model, iar planul tău include o alocare lunară. Aplicația îți arată costul înainte de randare, ca să nu ai surprize.

Pot trece la un plan superior sau inferior ori anula oricând?

Da. Gestionezi planul din setările contului; modificările se aplică din următorul ciclu de facturare, iar până atunci păstrezi accesul.

Oferiți rambursări?

Dacă ceva a mers prost, scrie la support@vivideo.ai și rezolvăm. Politica completă este în Termeni de utilizare.

Cum este procesată plata mea?

În siguranță, prin Stripe. Nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului tău.

Export și publicare

Descărcări, formate, watermark și drepturi.

Cum îmi descarc videoclipul?

Deschizi proiectul și dai click pe Download pentru un MP4. Poți genera și un link public de partajare ca să îl trimiți fără descărcare.

În ce formate de raport pot exporta?

9:16 vertical, 1:1 pătrat și 16:9 landscape — un singur proiect exportă formatele necesare fiecărei platforme, fără re-editare.

Există watermark?

Exporturile gratuite pot include un mic watermark Vivideo. Planurile plătite îl elimină complet.

Pot folosi comercial videoclipurile Vivideo?

Da — planurile plătite includ drepturi de utilizare comercială. Detaliile sunt în Termeni de utilizare.

Unde îmi pot publica videoclipurile?

Oriunde — TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, site-ul tău, reclame plătite și altele. Exportă la specificațiile potrivite pentru fiecare destinație.

Depanare

Randări, viteză, calitate și acces.

Randarea a eșuat sau s-a blocat.

Reîncearcă din proiect — majoritatea erorilor sunt temporare. Dacă persistă, scrie la support@vivideo.ai cu linkul proiectului și intervenim rapid.

De ce îmi ia atât de mult să se genereze video-ul?

Unele modele randă mai repede decât altele (de la câteva secunde la câteva minute). Poți continua să lucrezi — te anunțăm imediat ce e gata.

Videoclipul arată de calitate slabă.

Alege un model cu fidelitate mai mare și exportă la cea mai înaltă rezoluție permisă de plan. Imaginile de intrare mai clare și prompturile precise ajută, de asemenea.

Nu mă pot autentifica.

Resetează accesul din ecranul de login. Dacă tot nu reușești, scrie la support@vivideo.ai și te repunem rapid în cont.

Ceva pare stricat în aplicație.

Reîncarcă pagina mai întâi; dacă persistă, scrie la support@vivideo.ai cu o captură de ecran și pașii făcuți, și reparăm rapid.

Confidențialitate, siguranță și legal

Datele tale, drepturile tale, politicile noastre.

Datele mele sunt în siguranță?

Da. Criptăm datele în tranzit și la stocare și nu îți vindem datele. Detaliile complete sunt în Politica de confidențialitate.

Cine deține videoclipurile pe care le creez?

Tu, în baza drepturilor de utilizare ale planului tău. Specificul este detaliat în Termeni de utilizare.

Etichetați conținutul generat cu inteligență artificială?

Respectăm regulile fiecărei platforme, iar tu rămâi responsabil pentru orice declarații cerute acolo unde publici — îți oferim mijloace simple să faci asta.

Cum îmi șterg contul sau datele?

Îți poți șterge contul din setările contului sau ne scrii la support@vivideo.ai și ne ocupăm noi. Operăm o implementare conformă UE/GDPR.

Unde găsesc Termenii și Politica de confidențialitate?

Chiar aici: vezi Termeni de utilizare și Politica de confidențialitate, linkuite mai jos.

Mai ai nevoie de ajutor?

Scrie-ne pe email și îți va răspunde o persoană reală — de obicei în câteva ore. Fără boți, fără drumuri ocolite.

support@vivideo.aiDeschide aplicația