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Como podemos ajudar?

Guias, respostas e um humano de verdade sempre que você precisar. O que quer que você esteja criando, estamos do seu lado.

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Vamos resolverSe algo quebrou, conte pra gente — vamos corrigir ou reembolsar.

Primeiros passos

Novo no Vivideo? Comece aqui.

O que é o Vivideo?

Vivideo é um gerador de vídeo com inteligência artificial tudo‑em‑um. Descreva o que você quer e ele planeja, gera, narra, aplica sua marca e edita um vídeo pronto — usando 30+ modelos — em minutos, sem exigir habilidades de edição.

Como faço meu primeiro vídeo?

Abra o app, digite um prompt (ou cole um link), escolha um modo — Agentic Chat, Auto-Generate ou Manual — e deixe o Vivideo construir. Você pode revisar e refinar antes de exportar.

Existe um plano gratuito?

Sim. Você pode fazer seu primeiro vídeo grátis, sem cartão de crédito. Planos pagos liberam mais duração, mais modelos, mais exports e removem a marca d’água — veja Preços para as opções atuais.

Preciso ter experiência com vídeo ou edição?

De forma alguma. O Vivideo cuida do roteiro, cenas, narração, legendas, música e ritmo automaticamente. Quando quiser controle, o modo Manual oferece todos os ajustes.

Que tipos de vídeo posso fazer?

Clipes para redes sociais, anúncios, UGC, explicativos, vídeos de produto, avatares on‑camera, vídeos sem rosto, videoclipes e muito mais — em 30+ idiomas, para qualquer plataforma.

Criação de vídeos

Modos, modelos, avatares, vozes e idiomas.

Quais são os modos Agentic, Auto-Generate e Manual?

Agentic Chat planeja o vídeo com você em uma conversa. Auto-Generate transforma um único prompt em um vídeo final automaticamente. O modo Manual permite escolher modelo, cenas, voz e avatar por conta própria.

Quais modelos de inteligência artificial posso usar?

Mais de 30 — incluindo Veo, Sora, Kling e Seedance — escolhidos por projeto. Explore todos na página de Modelos e selecione o ideal para cada trabalho.

Qual pode ser a duração dos meus vídeos?

De clipes curtos até formatos longos (cerca de 10 minutos), dependendo do seu plano e do modelo escolhido.

Posso adicionar avatares e narrações?

Sim. Escolha entre avatares com inteligência artificial e vozes naturais, clone sua própria voz ou crie um avatar seu para presença consistente em câmera.

Posso fazer vídeos em outros idiomas?

Sim — 30+ idiomas, com narrações naturais e legendas precisas, tudo a partir de um único projeto.

O resultado não ficou como eu esperava — como melhoro?

Inclua mais detalhes no seu prompt, experimente outro modelo ou mude para o modo Manual para ter controle. Nosso guia de prompts explica exatamente o que ajustar.

Conta e cobrança

Planos, créditos, upgrades e reembolsos.

Quais planos vocês oferecem?

Um nível gratuito e planos pagos com mais duração, mais modelos, mais exports e sem marca d’água. A página de Preços sempre mostra os planos atuais e o que cada um inclui.

Como funcionam os créditos?

Cada geração usa créditos com base na duração e no modelo, e seu plano inclui uma franquia mensal. O app mostra o custo antes de renderizar, sem surpresas.

Posso fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento?

Sim. Gerencie seu plano nas configurações da conta; as mudanças valem a partir do próximo ciclo e você mantém o acesso até lá.

Vocês oferecem reembolso?

Se algo deu errado, envie um e-mail para support@vivideo.ai e vamos resolver. A política completa está em nossos Termos de Serviço.

Como meu pagamento é processado?

Com segurança via Stripe. Nunca vemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.

Exportação e publicação

Downloads, formatos, marca d’água e direitos.

Como faço download do meu vídeo?

Abra o projeto e clique em Download para baixar um MP4. Você também pode gerar um link público de compartilhamento para enviar sem download.

Quais proporções posso exportar?

9:16 vertical, 1:1 quadrado e 16:9 horizontal — um único projeto exporta nos formatos que cada plataforma precisa, sem reedição.

Existe marca d’água?

Exports do plano gratuito podem incluir uma pequena marca d’água do Vivideo. Planos pagos removem completamente.

Posso usar vídeos do Vivideo comercialmente?

Sim — planos pagos incluem direitos de uso comercial. Os detalhes estão em nossos Termos de Serviço.

Onde posso publicar meus vídeos?

Em qualquer lugar — TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, seu site, anúncios pagos e muito mais. Exporte na especificação certa para cada destino.

Solução de problemas

Renders, velocidade, qualidade e acesso.

Meu render falhou ou travou.

Tente novamente pelo projeto — a maioria das falhas é temporária. Se continuar, envie e-mail para support@vivideo.ai com o link do projeto e vamos cuidar disso.

Por que meu vídeo está demorando?

Alguns modelos renderizam mais rápido que outros (de alguns segundos a vários minutos). Você pode continuar trabalhando — avisaremos assim que ficar pronto.

O vídeo parece com baixa qualidade.

Escolha um modelo de maior fidelidade e exporte na resolução mais alta que seu plano permitir. Imagens de entrada mais nítidas e prompts mais claros também ajudam.

Não consigo fazer login.

Redefina o acesso na tela de login. Se ainda estiver bloqueado, envie e-mail para support@vivideo.ai e vamos restaurar seu acesso.

Algo parece quebrado no app.

Atualize a página primeiro; se persistir, envie e-mail para support@vivideo.ai com uma captura de tela e os passos que fez, e vamos corrigir rapidinho.

Privacidade, segurança e legal

Seus dados, seus direitos, nossas políticas.

Meus dados estão seguros?

Sim. Criptografamos os dados em trânsito e em repouso, e não vendemos seus dados. Os detalhes completos estão em nossa Política de Privacidade.

Quem é o dono dos vídeos que eu crio?

Você, conforme os direitos de uso do seu plano. As especificidades estão descritas em nossos Termos de Serviço.

Vocês sinalizam conteúdo gerado por inteligência artificial?

Seguimos as regras de cada plataforma, e você permanece responsável por quaisquer divulgações exigidas onde publicar — nós facilitamos esse processo.

Como excluo minha conta ou meus dados?

Você pode excluir sua conta nas configurações ou enviar e-mail para support@vivideo.ai que nós resolvemos. Operamos uma implantação compatível com UE/GDPR.

Onde encontro seus Termos e Política de Privacidade?

Bem aqui: veja os Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade, nos links abaixo.

Ainda precisa de ajuda?

Envie um e-mail e uma pessoa de verdade vai responder — geralmente em poucas horas. Sem bots, sem enrolação.

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