Centrum nápovědy

Jak vám můžeme pomoct?

Návody, odpovědi a skutečný člověk, kdykoli potřebujete. Ať stavíte cokoli, kryjeme vám záda.

E‑mailová podporaProcházet témata nápovědy
Partnerský program
Skuteční lidé, ne botiKaždou zprávu čte a odpovídá člověk — žádné lístkové labyrinty.
Rychlé odpovědiCílíme na odpověď během pár hodin v pracovních dnech.
Dáme to do pořádkuKdyž se něco pokazí, dejte vědět — opravíme to nebo vrátíme peníze.

Začínáme

S Vivideo teprve začínáte? Tady začněte.

Co je Vivideo?

Vivideo je komplexní generátor videí s umělou inteligencí. Popište, co chcete, a během pár minut — bez potřeby střihačských dovedností — naplánuje, vygeneruje, namluví, zbranduje a sestříhá hotové video napříč 30+ modely.

Jak vytvořím své první video?

Otevřete aplikaci, napište prompt (nebo vložte odkaz), zvolte režim — Agentic Chat, Auto‑Generate nebo Manual — a nechte Vivideo, ať ho postaví. Před exportem můžete vše zkontrolovat a doladit.

Je k dispozici bezplatný plán?

Ano. První video můžete vytvořit zdarma a bez karty. Placené plány odemknou delší stopáž, více modelů, více exportů a odstraní vodoznak — aktuální možnosti najdete v Ceníku.

Potřebuji zkušenosti s videem nebo střihem?

Vůbec ne. Vivideo automaticky zajistí scénář, scény, voiceover, titulky, hudbu i tempo. Když chcete mít vše v ruce, režim Manual vám dá plnou kontrolu.

Jaké typy videí můžu vytvářet?

Sociální klipy, reklamy, UGC, explainery, produktová videa, on‑camera avataři, anonymní videa, hudební klipy a další — ve 30+ jazycích, pro jakoukoli platformu.

Tvorba videí

Režimy, modely, avatary, hlasy a jazyky.

Co jsou režimy Agentic, Auto‑Generate a Manual?

Agentic Chat plánuje video s vámi formou konverzace. Auto‑Generate promění jeden prompt v hotové video automaticky. Manual vám umožní vybrat model, scény, hlas i avatar ručně.

Které modely umělé inteligence mohu použít?

Více než 30 — včetně Veo, Sora, Kling a Seedance — vybíraných pro každý projekt. Projděte si je všechny na stránce Models a zvolte ten pravý pro daný úkol.

Jak dlouhá mohou být má videa?

Od krátkých klipů až po dlouhý formát (cca 10 minut), podle vašeho tarifu a zvoleného modelu.

Mohu přidat avatary a voiceovery?

Ano. Vyberte si z nabídky avatarů s umělou inteligencí a přirozených AI hlasů, naklonujte si vlastní hlas, nebo si vytvořte svůj avatar pro konzistentní on‑camera vystupování.

Mohu vytvářet videa v jiných jazycích?

Ano — ve 30+ jazycích, s rodilému projevu podobnými AI voiceovery a přesnými titulky — vše v rámci jednoho projektu.

Výsledek není podle očekávání — jak ho zlepšit?

Doplňte prompt o konkrétnější detaily, zkuste jiný model, nebo přepněte do režimu Manual pro plnou kontrolu. Náš průvodce prompty přesně ukazuje, co změnit.

Účet a fakturace

Plány, kredity, upgrady a refundace.

Jaké plány nabízíte?

Bezplatnou úroveň a placené tarify s delší stopáží, více modely, více exporty a bez vodoznaku. Stránka Ceník vždy zobrazuje aktuální plány a jejich obsah.

Jak fungují kredity?

Každá generace spotřebuje kredity podle délky a zvoleného modelu a váš plán obsahuje měsíční příděl. Aplikace ukáže náklad před renderem, takže vás nic nepřekvapí.

Mohu kdykoli upgradovat, degradovat nebo zrušit?

Ano. Spravujte plán v nastavení účtu; změny se projeví od dalšího fakturačního cyklu a do té doby máte přístup zachován.

Nabízíte vrácení peněz?

Pokud se něco pokazilo, napište na support@vivideo.ai a dáme to do pořádku. Plné znění najdete v našich Smluvních podmínkách.

Jak je zpracována moje platba?

Bezpečně přes Stripe. Vaše úplné údaje o kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.

Export a publikování

Stažení, formáty, vodoznak a práva.

Jak si stáhnu své video?

Otevřete projekt a klikněte na Download pro stažení MP4. Můžete také vygenerovat veřejný odkaz ke sdílení bez stahování.

V jakých poměrech stran mohu exportovat?

9:16 vertikál, 1:1 čtverec a 16:9 na šířku — z jednoho projektu vyexportujete formáty pro každou platformu, bez nutnosti znovu stříhat.

Je ve videu vodoznak?

Bezplatné exporty mohou obsahovat malý vodoznak Vivideo. Placené plány ho zcela odstraní.

Mohu videa z Vivideo používat komerčně?

Ano — placené plány zahrnují práva pro komerční použití. Podrobnosti jsou v našich Smluvních podmínkách.

Kde mohu svá videa publikovat?

Kdekoli — TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, váš web, placené reklamy a další. Exportujte ve správných specifikacích pro každý cíl.

Řešení problémů

Rendery, rychlost, kvalita a přístup.

Render selhal nebo se zasekl.

Zkuste znovu z projektu — většina selhání je dočasná. Pokud potíže přetrvají, napište na support@vivideo.ai s odkazem na projekt a hned se do toho pustíme.

Proč trvá moje video déle?

Některé modely renderují rychleji než jiné (od pár sekund po několik minut). Můžete mezitím pracovat dál — dáme vám vědět hned, jak bude hotovo.

Video vypadá nekvalitně.

Zvolte věrnější model a exportujte v nejvyšším rozlišení, které váš plán umožňuje. Pomohou i ostřejší vstupní obrázky a jasnější prompty.

Nemohu se přihlásit.

Obnovte přístup na přihlašovací obrazovce. Pokud jste stále zablokovaní, napište na support@vivideo.ai a vrátíme vás dovnitř.

V aplikaci něco nefunguje.

Nejprve obnovte stránku; pokud problém přetrvá, napište na support@vivideo.ai s screenshotem a popisem kroků — opravíme to rychle.

Soukromí, bezpečnost a právo

Vaše data, vaše práva, naše zásady.

Jsou má data v bezpečí?

Ano. Data šifrujeme při přenosu i uložení a vaše údaje neprodáváme. Plné detaily najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Kdo vlastní videa, která vytvořím?

Vy, v rámci uživatelských práv vašeho plánu. Konkrétní podmínky jsou popsány v našich Smluvních podmínkách.

Označujete obsah vytvořený umělou inteligencí?

Řídíme se pravidly každé platformy a odpovědnost za případná označení v místě publikace nesete vy — usnadňujeme, aby to šlo snadno.

Jak smažu svůj účet nebo data?

Účet můžete smazat v nastavení účtu, nebo napište na support@vivideo.ai a zařídíme to. Provozujeme nasazení v souladu s EU/GDPR.

Kde najdu vaše Podmínky a Zásady ochrany soukromí?

Tady: viz Smluvní podmínky a naše Zásady ochrany osobních údajů, odkazy níže.

Pořád potřebujete poradit?

Napište nám e‑mail a ozve se vám reálný člověk — obvykle během pár hodin. Žádní boti, žádné kolečko dokola.

support@vivideo.aiOtevřít aplikaci