Hjälpcenter

Hur kan vi hjälpa till?

Guider, svar och en riktig människa när du behöver det. Oavsett vad du skapar finns vi här för dig.

E-postsupportBläddra bland hjälpämnen
Partnerprogram
Riktiga människor, inte botarEn person läser varje meddelande och svarar — inga ärende-labyrinter.
Snabba svarVi siktar på att svara inom några timmar på vardagar.
Vi gör det rättOm något gått sönder, säg till — vi fixar det eller återbetalar.

Kom igång

Ny på Vivideo? Börja här.

Vad är Vivideo?

Vivideo är en komplett videogenerator med artificiell intelligens. Beskriv vad du vill ha så planerar, genererar, berättarröstar, profilerar och redigerar den en färdig video — över 30+ modeller — på några minuter, utan att du behöver kunna redigera.

Hur gör jag min första video?

Öppna appen, skriv en uppmaning (eller klistra in en länk), välj ett läge — Agentic Chat, Auto-Generate eller Manuellt — och låt Vivideo bygga den. Du kan granska och finputsa innan du exporterar.

Finns det en gratisplan?

Ja. Du kan göra din första video gratis, utan kreditkort. Betalplaner låser upp längre videor, fler modeller, fler exporter och tar bort vattenstämpeln — se Priser för aktuella alternativ.

Behöver jag video- eller redigeringserfarenhet?

Inte alls. Vivideo hanterar manus, scener, berättarröst, undertexter, musik och tempo automatiskt. När du vill ha kontroll ger Manuellt läge dig varje reglage.

Vilka typer av videor kan jag göra?

Sociala klipp, annonser, UGC, förklarande videor, produktvideor, on-camera-avatarer, ansiktslösa videor, musikvideor och mer — på 30+ språk, för alla plattformar.

Skapa videor

Lägen, modeller, avatarer, röster och språk.

Vad är lägena Agentic, Auto-Generate och Manuellt?

Agentic Chat planerar videon tillsammans med dig i en konversation. Auto-Generate gör automatiskt en färdig video från en enda uppmaning. Manuellt läge låter dig själv välja modell, scener, röst och avatar.

Vilka modeller för artificiell intelligens kan jag använda?

Fler än 30 — inklusive Veo, Sora, Kling och Seedance — valda per projekt. Bläddra bland alla på sidan Modeller och välj rätt för varje uppgift.

Hur långa kan mina videor vara?

Från korta klipp upp till långformat (runt 10 minuter), beroende på din plan och den modell du väljer.

Kan jag lägga till avatarer och berättarröster?

Ja. Välj bland ett urval av avatarer och naturliga röster med artificiell intelligens, klona din egen röst eller skapa en avatar av dig själv för en konsekvent närvaro framför kameran.

Kan jag göra videor på andra språk?

Ja — 30+ språk, med naturligt klingande berättarröster och korrekta undertexter med artificiell intelligens, allt från ett och samma projekt.

Resultatet blev inte som jag tänkt — hur förbättrar jag det?

Lägg till fler detaljer i din uppmaning, prova en annan modell eller växla till Manuellt läge för full kontroll. Vår uppmaningsguide visar exakt vad du kan justera.

Konto och fakturering

Planer, krediter, uppgraderingar och återbetalningar.

Vilka planer erbjuder ni?

En gratisnivå plus betalplaner med längre videor, fler modeller, fler exporter och utan vattenstämpel. Sidan Priser visar alltid aktuella paket och vad som ingår.

Hur fungerar krediter?

Varje generering använder krediter baserat på längd och modell, och din plan inkluderar en månatlig tilldelning. Appen visar kostnaden innan du renderar, så inget kommer som en överraskning.

Kan jag uppgradera, nedgradera eller säga upp när som helst?

Ja. Hantera din plan i kontoinställningarna; ändringar gäller från nästa faktureringscykel, och du behåller åtkomst tills dess.

Erbjuder ni återbetalningar?

Om något blev fel, mejla support@vivideo.ai så ordnar vi det. Fullständig policy finns i våra Användarvillkor.

Hur hanteras min betalning?

Säkert via Stripe. Vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Exportera och publicera

Nedladdningar, format, vattenstämpel och rättigheter.

Hur laddar jag ner min video?

Öppna projektet och klicka på Ladda ner för att få en MP4. Du kan också skapa en offentlig delningslänk för att skicka den utan nedladdning.

Vilka bildförhållanden kan jag exportera?

9:16 vertikalt, 1:1 kvadratiskt och 16:9 liggande — ett och samma projekt exporterar formaten varje plattform behöver, så du slipper redigera om.

Finns det en vattenstämpel?

Gratisexporter kan inkludera en liten Vivideo-vattenstämpel. Betalplaner tar bort den helt.

Kan jag använda Vivideo-videor kommersiellt?

Ja — betalplaner inkluderar kommersiella användningsrättigheter. Detaljerna finns i våra Användarvillkor.

Var kan jag publicera mina videor?

Var som helst — TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, din webbplats, betalda annonser och mer. Exportera i rätt specifikation för varje kanal.

Felsökning

Renderingar, hastighet, kvalitet och åtkomst.

Min rendering misslyckades eller fastnade.

Försök igen från projektet — de flesta fel är tillfälliga. Om det fortsätter, mejla support@vivideo.ai med projektlänken så tar vi tag i det direkt.

Varför tar min video tid?

Vissa modeller renderar snabbare än andra (några sekunder till flera minuter). Du kan fortsätta arbeta — vi meddelar dig så fort den är klar.

Videon ser lågkvalitativ ut.

Välj en modell med högre detaljrikedom och exportera i den högsta upplösning din plan tillåter. Skarpare indata-bilder och tydligare uppmaningar hjälper också.

Jag kan inte logga in.

Återställ din åtkomst från inloggningsskärmen. Om du fortfarande är utelåst, mejla support@vivideo.ai så släpper vi in dig igen.

Något verkar trasigt i appen.

Uppdatera sidan först; om problemet kvarstår, mejla support@vivideo.ai med en skärmbild och stegen du tog, så fixar vi det snabbt.

Integritet, säkerhet och juridik

Dina data, dina rättigheter, våra policyer.

Är mina data säkra?

Ja. Vi krypterar data under överföring och i vila, och vi säljer inte dina data. Alla detaljer finns i vår Integritetspolicy.

Vem äger videorna jag skapar?

Det gör du, enligt användningsrättigheterna i din plan. Detaljerna framgår av våra Användarvillkor.

Märker ni ut innehåll som genererats av artificiell intelligens?

Vi följer varje plattforms regler, och du ansvarar för eventuella upplysningar som krävs där du publicerar — vi gör det enkelt att hantera.

Hur raderar jag mitt konto eller mina data?

Du kan radera ditt konto i kontoinställningarna, eller mejla support@vivideo.ai så ordnar vi det. Vi driver en EU/GDPR-kompatibel miljö.

Var hittar jag era Användarvillkor och Integritetspolicy?

Här: se Användarvillkor och vår Integritetspolicy, länkade nedan.

Behöver du fortfarande hjälp?

Mejla oss så återkommer en riktig person — oftast inom några timmar. Inga botar, inget krångel.

support@vivideo.aiÖppna appen