Hjælpecenter

Hvordan kan vi hjælpe?

Guides, svar og et rigtigt menneske, når du har brug for det. Uanset hvad du bygger, står vi klar på din side.

E-mail supportGennemse hjælpetemaer
Affiliate-program
Rigtige mennesker, ikke botsEt menneske læser og besvarer hver besked — ingen ticketslabyrint.
Hurtige svarVi sigter efter at svare inden for få timer på hverdage.
Vi gør det godt igenHvis noget gik i stykker, så fortæl os det — vi fikser det eller refunderer.

Kom godt i gang

Ny hos Vivideo? Start her.

Hvad er Vivideo?

Vivideo er en alt-i-en videogenerator med kunstig intelligens. Beskriv, hvad du vil have, og den planlægger, genererer, indtaler, brander og redigerer en færdig video — på tværs af 30+ modeller — på få minutter, uden at du behøver redigeringserfaring.

Hvordan laver jeg min første video?

Åbn appen, skriv en prompt (eller indsæt et link), vælg en tilstand — Agentic Chat, Auto-Generate eller Manual — og lad Vivideo bygge den. Du kan gennemse og finpudse, før du eksporterer.

Findes der en gratis plan?

Ja. Du kan lave din første video gratis, uden kreditkort. Betalte planer låser op for længere varighed, flere modeller, flere eksportmuligheder og fjerner vandmærket — se Priser for de aktuelle muligheder.

Behøver jeg video- eller redigeringserfaring?

Slet ikke. Vivideo håndterer manuskript, scener, speak, undertekster, musik og tempo automatisk. Når du vil have kontrol, giver Manual-tilstand dig alle indstillingsmuligheder.

Hvilke typer videoer kan jeg lave?

Sociale klip, annoncer, UGC, forklaringsvideoer, produktvideoer, on-camera avatars, faceless-videoer, musikvideoer og mere — på 30+ sprog, til enhver platform.

At skabe videoer

Tilstande, modeller, avatars, stemmer og sprog.

Hvad er Agentic, Auto-Generate og Manual tilstande?

Agentic Chat planlægger videoen sammen med dig i en samtale. Auto-Generate omdanner én prompt til en færdig video automatisk. Manual-tilstand lader dig selv vælge model, scener, stemme og avatar.

Hvilke modeller med kunstig intelligens kan jeg bruge?

Mere end 30 — inklusive Veo, Sora, Kling og Seedance — valgt pr. projekt. Gennemse dem alle på Models-siden og vælg den rigtige til hver opgave.

Hvor lange kan mine videoer være?

Fra korte klip til longform (omkring 10 minutter), afhængigt af din plan og den model, du vælger.

Kan jeg tilføje avatars og speak?

Ja. Vælg blandt et udvalg af avatars og naturlige stemmer med kunstig intelligens, klon din egen stemme, eller lav en avatar af dig selv for en ensartet on-camera tilstedeværelse.

Kan jeg lave videoer på andre sprog?

Ja — 30+ sprog, med naturtro speak og præcise undertekster, alt sammen i ét projekt.

Mit resultat var ikke som forventet — hvordan forbedrer jeg det?

Tilføj flere detaljer i din prompt, prøv en anden model, eller skift til Manual-tilstand for fuld kontrol. Vores prompt-guide gennemgår præcis, hvad du kan justere.

Konto og fakturering

Planer, kreditter, opgraderinger og refunderinger.

Hvilke planer tilbyder I?

En gratis plan plus betalte planer med længere varighed, flere modeller, flere eksporter og uden vandmærke. Siden Priser viser altid de aktuelle planer og indholdet af hver.

Hvordan fungerer kreditter?

Hver generering bruger kreditter baseret på længde og model, og din plan inkluderer en månedlig kvote. Appen viser prisen, før du renderer, så der ikke er nogen overraskelser.

Kan jeg op- eller nedgradere eller opsige når som helst?

Ja. Administrér din plan fra kontoinstillinger; ændringer træder i kraft fra din næste faktureringsperiode, og du har adgang indtil da.

Tilbyder I refunderinger?

Hvis noget gik galt, så skriv til support@vivideo.ai, og vi gør det godt igen. Den fulde politik står i vores Vilkår for tjenesten.

Hvordan håndteres min betaling?

Sikkert via Stripe. Vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

Eksport og publicering

Downloads, formater, vandmærke og rettigheder.

Hvordan downloader jeg min video?

Åbn projektet og klik Download for at hente en MP4. Du kan også generere et offentligt delingslink og sende den uden download.

Hvilke billedformater kan jeg eksportere?

9:16 lodret, 1:1 kvadrat og 16:9 bredformat — ét projekt eksporterer de formater, hver platform kræver, så du aldrig skal re-redigere.

Er der et vandmærke?

Gratis eksporter kan indeholde et lille Vivideo-vandmærke. Betalte planer fjerner det helt.

Kan jeg bruge Vivideo-videoer kommercielt?

Ja — betalte planer inkluderer kommercielle brugsrettigheder. Detaljerne findes i vores Vilkår for tjenesten.

Hvor kan jeg publicere mine videoer?

Overalt — TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, din hjemmeside, betalte annoncer og mere. Eksportér i de rigtige specifikationer til hvert sted.

Fejlfinding

Renders, hastighed, kvalitet og adgang.

Min render fejlede eller frøs.

Prøv igen fra projektet — de fleste fejl er forbigående. Hvis det bliver ved, så mail support@vivideo.ai med projektlinket, så tager vi hånd om det.

Hvorfor tager min video lang tid?

Nogle modeller renderer hurtigere end andre (fra få sekunder til flere minutter). Du kan arbejde videre — vi giver besked, så snart den er klar.

Videoen ser ud til at være i lav kvalitet.

Vælg en model med højere kvalitet og eksportér i den højeste opløsning, din plan tillader. Skarpere inputbilleder og tydeligere prompts hjælper også.

Jeg kan ikke logge ind.

Nulstil din adgang fra login-skærmen. Hvis du stadig er låst ude, så mail support@vivideo.ai, så lukker vi dig ind igen.

Noget ser ud til at være i stykker i appen.

Opdater siden først; hvis det fortsætter, så mail support@vivideo.ai med et screenshot og de trin, du tog — så fikser vi det hurtigt.

Privatliv, sikkerhed og jura

Dine data, dine rettigheder, vores politikker.

Er mine data sikre?

Ja. Vi krypterer data under transport og i hvile, og vi sælger ikke dine data. Alle detaljer findes i vores Fortrolighedspolitik.

Hvem ejer de videoer, jeg laver?

Det gør du, under din plans brugsrettigheder. Detaljerne er beskrevet i vores Vilkår for tjenesten.

Mærker I indhold genereret af kunstig intelligens?

Vi følger hver platforms regler, og du er fortsat ansvarlig for eventuelle påkrævede deklarationer, hvor du udgiver — vi gør det nemt at håndtere.

Hvordan sletter jeg min konto eller mine data?

Du kan slette din konto i kontoinstillinger, eller maile support@vivideo.ai, så ordner vi det. Vi driver en EU/GDPR-kompatibel løsning.

Hvor finder jeg jeres Vilkår og Fortrolighedspolitik?

Lige her: se Vilkår for tjenesten og vores Fortrolighedspolitik via links nedenfor.

Mangler du stadig hjælp?

Send os en e-mail, så vender et rigtigt menneske tilbage — som regel inden for få timer. Ingen bots, ingen omveje.

support@vivideo.aiÅbn appen