Centrum pomocy

Jak możemy pomóc?

Poradniki, odpowiedzi i prawdziwy człowiek zawsze wtedy, gdy tego potrzebujesz. Cokolwiek tworzysz, jesteśmy po Twojej stronie.

Wsparcie e‑mailPrzeglądaj tematy pomocy
Program partnerski
Prawdziwi ludzie, nie botyKażdą wiadomość czyta i odpisuje człowiek — bez labiryntu zgłoszeń.
Szybkie odpowiedziCelujemy w odpowiedź w ciągu kilku godzin w dni robocze.
Naprawimy toJeśli coś się zepsuło, daj znać — naprawimy albo zwrócimy pieniądze.

Pierwsze kroki

Nowy w Vivideo? Zacznij tutaj.

Czym jest Vivideo?

Vivideo to kompleksowy generator wideo ze sztuczną inteligencją. Opisz, czego chcesz, a w kilka minut — bez umiejętności montażu — zaplanuje, wygeneruje, nagra lektora, obranduje i zmontuje gotowy film w oparciu o 30+ modeli.

Jak zrobić swój pierwszy film?

Otwórz aplikację, wpisz prompt (lub wklej link), wybierz tryb — Agentic Chat, Auto-Generate albo Manual — i pozwól Vivideo go zbudować. Przed eksportem możesz przejrzeć i dopracować całość.

Czy jest darmowy plan?

Tak. Pierwszy film stworzysz za darmo, bez karty. Płatne plany odblokowują dłuższe materiały, więcej modeli, więcej eksportów i usuwają znak wodny — aktualne opcje znajdziesz w Cenniku.

Czy potrzebuję doświadczenia w wideo lub montażu?

Wcale. Vivideo automatycznie zajmie się scenariuszem, scenami, lektorem, napisami, muzyką i tempem. Gdy chcesz pełnej kontroli, tryb Manual daje Ci wszystkie pokrętła.

Jakie filmy mogę tworzyć?

Krótkie klipy, reklamy, UGC, explainer’y, filmy produktowe, awatary na kamerze, filmy bez twarzy, teledyski i wiele więcej — w 30+ językach, na każdą platformę.

Tworzenie filmów

Tryby, modele, awatary, głosy i języki.

Czym są tryby Agentic, Auto-Generate i Manual?

Agentic Chat planuje film razem z Tobą w rozmowie. Auto-Generate zamienia jeden prompt w gotowy film automatycznie. Manual pozwala samodzielnie wybrać model, sceny, głos i awatara.

Jakich modeli sztucznej inteligencji mogę używać?

Ponad 30 — w tym Veo, Sora, Kling i Seedance — wybieranych per projekt. Przejrzyj wszystkie na stronie Models i dobierz właściwy do zadania.

Jak długie mogą być moje filmy?

Od krótkich klipów po długie formaty (około 10 minut), zależnie od planu i wybranego modelu.

Czy mogę dodać awatary i lektorów?

Tak. Wybierz z puli awatarów i naturalnych głosów ze sztucznej inteligencji, sklonuj własny głos albo stwórz awatara siebie, by mieć spójną obecność na kamerze.

Czy mogę tworzyć filmy w innych językach?

Tak — 30+ języków, z naturalnie brzmiącymi lektorami opartymi na sztucznej inteligencji i dokładnymi napisami — wszystko w jednym projekcie.

Efekt nie jest taki, jak oczekiwałem — jak go poprawić?

Dodaj więcej szczegółów do promptu, wypróbuj inny model lub przełącz się na tryb Manual, aby przejąć stery. Nasz przewodnik po promptach pokazuje dokładnie, co zmienić.

Konto i rozliczenia

Plany, kredyty, zmiany i zwroty.

Jakie plany oferujecie?

Darmowy poziom oraz płatne plany z dłuższymi filmami, większą liczbą modeli, większą liczbą eksportów i bez znaku wodnego. Strona Cennik zawsze pokazuje aktualne plany i ich zakres.

Jak działają kredyty?

Każde generowanie zużywa kredyty zależnie od długości i modelu, a Twój plan zawiera miesięczny pakiet. Aplikacja pokazuje koszt przed renderem, więc nic Cię nie zaskoczy.

Czy mogę w każdej chwili zmienić plan lub zrezygnować?

Tak. Zarządzaj planem w ustawieniach konta; zmiany obowiązują od kolejnego cyklu rozliczeniowego, a dostęp zachowujesz do tego czasu.

Czy oferujecie zwroty?

Jeśli coś poszło nie tak, napisz na support@vivideo.ai, a my to naprawimy. Pełne zasady znajdziesz w naszym Regulaminie.

Jak obsługujecie płatności?

Bezpiecznie przez Stripe. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

Eksport i publikacja

Pobieranie, formaty, znak wodny i prawa.

Jak pobrać mój film?

Otwórz projekt i kliknij Download, aby pobrać MP4. Możesz też wygenerować publiczny link do udostępnienia bez pobierania.

W jakich proporcjach mogę eksportować?

9:16 pion, 1:1 kwadrat i 16:9 poziom — jeden projekt eksportuje formaty potrzebne każdej platformie, więc nie musisz nic przerabiać.

Czy jest znak wodny?

Darmowe eksporty mogą zawierać mały znak wodny Vivideo. W planach płatnych jest on całkowicie usuwany.

Czy mogę komercyjnie używać filmów z Vivideo?

Tak — płatne plany obejmują prawa do użytku komercyjnego. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.

Gdzie mogę publikować swoje filmy?

Wszędzie — TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, Twoja strona, płatne reklamy i więcej. Eksportuj w odpowiedniej specyfikacji dla każdego miejsca docelowego.

Rozwiązywanie problemów

Renderowanie, szybkość, jakość i dostęp.

Render nie powiódł się lub utknął.

Ponów próbę z poziomu projektu — większość błędów jest chwilowa. Jeśli nadal się nie udaje, napisz na support@vivideo.ai, dołącz link do projektu, a my od razu się tym zajmiemy.

Dlaczego mój film renderuje się długo?

Niektóre modele renderują szybciej niż inne (od kilku sekund do kilku minut). Możesz pracować dalej — damy znać, gdy tylko będzie gotowy.

Film wygląda na niskiej jakości.

Wybierz model o wyższej wierności i eksportuj w najwyższej rozdzielczości dostępnej w Twoim planie. Ostrzejsze obrazy wejściowe i jaśniejsze prompty też pomagają.

Nie mogę się zalogować.

Zresetuj dostęp z ekranu logowania. Jeśli nadal nie działa, napisz na support@vivideo.ai, a szybko Cię odblokujemy.

Coś w aplikacji wygląda na zepsute.

Najpierw odśwież stronę; jeśli problem pozostaje, napisz na support@vivideo.ai, dołącz zrzut ekranu i opis kroków — naprawimy to szybko.

Prywatność, bezpieczeństwo i kwestie prawne

Twoje dane, Twoje prawa, nasze zasady.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Szyfrujemy dane w tranzycie i w spoczynku oraz nie sprzedajemy Twoich danych. Pełne informacje znajdziesz w Polityce prywatności.

Kto jest właścicielem tworzonych przeze mnie filmów?

Ty, zgodnie z prawami użytkowania w Twoim planie. Szczegóły są opisane w naszym Regulaminie.

Czy oznaczacie treści generowane przez sztuczną inteligencję?

Stosujemy się do zasad każdej platformy, a Ty odpowiadasz za wymagane ujawnienia tam, gdzie publikujesz — ułatwiamy to.

Jak usunąć moje konto lub dane?

Możesz usunąć konto w ustawieniach konta albo napisać na support@vivideo.ai — zajmiemy się tym. Prowadzimy wdrożenie zgodne z UE/GDPR.

Gdzie znajdę Regulamin i Politykę prywatności?

Tutaj: zobacz Regulamin oraz naszą Politykę prywatności podlinkowane poniżej.

Wciąż potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas, a prawdziwa osoba odpisze — zwykle w ciągu kilku godzin. Bez botów, bez odbijania piłeczki.

support@vivideo.aiOtwórz aplikację