Yardım merkezi

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Kılavuzlar, yanıtlar ve ihtiyaç duyduğunuz her an gerçek bir insan. Ne inşa ediyorsanız edin, yanınızdayız.

E-posta desteğiYardım konularına göz atın
Ortaklık Programı
Bot değil, gerçek insanlarHer mesajı bir kişi okur ve yanıtlar — bilet karmaşası yok.
Hızlı yanıtlarİş günlerinde birkaç saat içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.
Gerekeni yaparızBir şey bozulduysa söyleyin — düzeltir veya ücret iadesi yaparız.

Başlarken

Vivideo’ya yeni misiniz? Buradan başlayın.

Vivideo nedir?

Vivideo, hepsi bir arada bir Yapay Zeka video oluşturucusudur. Ne istediğinizi tarif edin; dakikalar içinde — düzenleme becerisi gerekmeden — 30+ modelde planlar, üretir, seslendirir, markalar ve düzenler, bitmiş bir video sunar.

İlk videomu nasıl yaparım?

Uygulamayı açın, bir istem yazın (veya bir bağlantı yapıştırın), bir mod seçin — Agentic Chat, Otomatik Üretim ya da Manuel — ve Vivideo’nun oluşturmasına izin verin. Dışa aktarmadan önce gözden geçirip iyileştirebilirsiniz.

Ücretsiz bir plan var mı?

Evet. İlk videonuzu kredi kartı olmadan ücretsiz yapabilirsiniz. Ücretli planlar daha uzun süre, daha fazla model, daha çok dışa aktarma sunar ve filigranı kaldırır — güncel seçenekler için Fiyatlandırma’ya bakın.

Video veya düzenleme deneyimine ihtiyacım var mı?

Hiç gerek yok. Vivideo senaryoyu, sahneleri, seslendirmeyi, altyazıları, müziği ve ritmi otomatik yönetir. Kontrol istediğinizde Manuel mod size tüm ayarları sunar.

Ne tür videolar yapabilirim?

Sosyal kesitler, reklamlar, UGC, açıklayıcılar, ürün videoları, kameraya konuşan avatarlar, yüzsüz videolar, müzik videoları ve daha fazlası — 30’dan fazla dilde, her platform için.

Video oluşturma

Modlar, modeller, avatarlar, sesler ve diller.

Agentic, Otomatik Üretim ve Manuel modlar nedir?

Agentic Chat, videoyu sizinle sohbet ederek planlar. Otomatik Üretim, tek bir istemi otomatik olarak bitmiş bir videoya dönüştürür. Manuel modda modeli, sahneleri, sesi ve avatarı kendiniz seçersiniz.

Hangi Yapay Zeka modellerini kullanabilirim?

30’dan fazlası — Veo, Sora, Kling ve Seedance dahil — proje bazında seçilir. Tümünü Modeller sayfasında gezip her iş için en uygun olanı seçin.

Videolarım ne kadar uzun olabilir?

Seçtiğiniz plan ve modele bağlı olarak kısa kliplerden uzun forma (yaklaşık 10 dakika) kadar.

Avatar ve seslendirme ekleyebilir miyim?

Evet. Yapay Zeka avatarları ve doğal Yapay Zeka seslerinden seçin, kendi sesinizi klonlayın veya tutarlı bir kamera önü varlığı için kendi avatarınızı oluşturun.

Diğer dillerde video yapabilir miyim?

Evet — 30’dan fazla dil, ana dili gibi duyulan Yapay Zeka seslendirmeler ve doğru altyazılar; hepsi tek bir projeden.

Sonuç beklediğim gibi değil — nasıl iyileştiririm?

İsteminize daha fazla ayrıntı ekleyin, farklı bir model deneyin veya kontrol için Manuel moda geçin. İstem kılavuzumuz tam olarak neleri değiştirmeniz gerektiğini adım adım anlatır.

Hesap ve faturalama

Paketler, krediler, yükseltmeler ve iadeler.

Hangi paketleri sunuyorsunuz?

Ücretsiz katman ve bunun yanında daha uzun süre, daha fazla model, daha çok dışa aktarma ve filigransız kullanım sunan ücretli planlar. Güncel planlar ve içerikleri için Fiyatlandırma sayfasına bakın.

Krediler nasıl çalışır?

Her üretim, uzunluğa ve modele göre kredi kullanır; planınız aylık bir kontenjan içerir. Uygulama, oluşturma öncesi maliyeti gösterir; sürpriz yok.

İstediğim zaman yükseltebilir, düşürebilir veya iptal edebilir miyim?

Evet. Planınızı hesap ayarlarından yönetin; değişiklikler bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur ve o zamana kadar erişiminiz devam eder.

İade sunuyor musunuz?

Bir sorun olduysa support@vivideo.ai adresine e-posta atın, gerekeni yaparız. Tüm politika Hizmet Şartları’nda yer alır.

Ödemem nasıl işleniyor?

Stripe üzerinden güvenli şekilde. Kart bilgilerinizin tamamını asla görmeyiz veya saklamayız.

Dışa aktarma ve yayınlama

İndirmeler, formatlar, filigran ve haklar.

Videomu nasıl indiririm?

Projeyi açın ve İndir’e tıklayarak bir MP4 alın. Ayrıca indirmeden göndermek için herkese açık bir paylaşım bağlantısı da oluşturabilirsiniz.

Hangi en-boy oranlarında dışa aktarabilirim?

9:16 dikey, 1:1 kare ve 16:9 yatay — tek bir proje, her platformun ihtiyaç duyduğu formatları dışa aktarır; yeniden düzenleme derdi yok.

Filigran var mı?

Ücretsiz dışa aktarmalarda küçük bir Vivideo filigranı bulunabilir. Ücretli planlar bunu tamamen kaldırır.

Vivideo videolarını ticari olarak kullanabilir miyim?

Evet — ücretli planlar ticari kullanım haklarını içerir. Ayrıntılar Hizmet Şartları’nda.

Videolarımı nerede yayınlayabilirim?

Her yerde — TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, web siteniz, ücretli reklamlar ve daha fazlası. Her hedef için doğru özelliklerde dışa aktarın.

Sorun giderme

Render’lar, hız, kalite ve erişim.

Render’ım başarısız oldu veya takıldı.

Projeden yeniden deneyin — çoğu hata geçicidir. Devam ederse, proje bağlantısıyla birlikte support@vivideo.ai adresine yazın; hemen ilgilenelim.

Videom neden uzun sürüyor?

Bazı modeller diğerlerinden daha hızlı render alır (birkaç saniyeden birkaç dakikaya). Çalışmaya devam edebilirsiniz — hazır olur olmaz sizi bilgilendiririz.

Video düşük kaliteli görünüyor.

Daha yüksek doğruluklu bir model seçin ve planınızın izin verdiği en yüksek çözünürlükte dışa aktarın. Daha keskin giriş görselleri ve daha net istemler de yardımcı olur.

Giriş yapamıyorum.

Giriş ekranından erişiminizi sıfırlayın. Hâlâ kilitliyseniz support@vivideo.ai adresine e-posta atın; sizi geri alalım.

Uygulamada bir şey bozuk görünüyor.

Önce sayfayı yenileyin; devam ederse ekran görüntüsü ve attığınız adımlarla birlikte support@vivideo.ai adresine yazın; hızlıca düzeltelim.

Gizlilik, güvenlik ve yasal

Verileriniz, haklarınız, politikalarımız.

Verilerim güvende mi?

Evet. Verileri aktarımda ve depoda şifreliyoruz ve verilerinizi satmıyoruz. Tüm ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda.

Oluşturduğum videoların sahibi kim?

Planınızdaki kullanım hakları kapsamında sizsiniz. Ayrıntılar Hizmet Şartları’nda açıkça belirtilir.

Yapay Zeka ile üretilen içeriği etiketliyor musunuz?

Her platformun kurallarına uyarız ve yayınladığınız yerde gerekebilecek bildirimlerden siz sorumlusunuz — bunu yapmanızı kolaylaştırıyoruz.

Hesabımı veya verilerimi nasıl silerim?

Hesabınızı, hesap ayarlarından silebilirsiniz veya support@vivideo.ai adresine e-posta atın; biz hallederiz. AB/GDPR uyumlu bir dağıtım yürütüyoruz.

Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikanızı nerede bulabilirim?

Tam burada: aşağıda bağlantısı bulunan Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası’nı inceleyin.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize e-posta gönderin; genelde birkaç saat içinde gerçek bir kişi dönüş yapar. Bot yok, oyalama yok.

support@vivideo.aiUygulamayı aç