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Primeros pasos

¿Nuevo en Vivideo? Empieza aquí.

¿Qué es Vivideo?

Vivideo es un generador de video con inteligencia artificial todo en uno. Describe lo que quieres y planifica, genera, narra, marca y edita un video terminado — con más de 30 modelos — en minutos, sin necesidad de saber editar.

¿Cómo hago mi primer video?

Abre la app, escribe un prompt (o pega un enlace), elige un modo — Agentic Chat, Generación Automática o Manual — y deja que Vivideo lo cree. Podrás revisar y pulir antes de exportar.

¿Hay un plan gratuito?

Sí. Puedes crear tu primer video gratis, sin tarjeta. Los planes de pago desbloquean más duración, más modelos, más exportaciones y quitan la marca de agua — consulta Precios para ver las opciones actuales.

¿Necesito experiencia en video o edición?

Para nada. Vivideo se encarga del guion, escenas, locución, subtítulos, música y ritmo automáticamente. Cuando quieras control, el modo Manual te da todos los ajustes.

¿Qué tipos de videos puedo crear?

Clips para redes, anuncios, UGC, explicativos, videos de producto, avatares a cámara, videos sin rostro, videoclips y más — en más de 30 idiomas, para cualquier plataforma.

Creación de videos

Modos, modelos, avatares, voces e idiomas.

¿Qué son los modos Agentic, Generación Automática y Manual?

Agentic Chat planifica el video contigo mediante una conversación. Generación Automática transforma un prompt en un video terminado de forma automática. El modo Manual te permite elegir tú mismo el modelo, las escenas, la voz y el avatar.

¿Qué modelos de inteligencia artificial puedo usar?

Más de 30 — incluidos Veo, Sora, Kling y Seedance — que se eligen por proyecto. Explóralos todos en la página de Modelos y elige el adecuado para cada trabajo.

¿Qué duración pueden tener mis videos?

Desde clips cortos hasta formato largo (alrededor de 10 minutos), según tu plan y el modelo que elijas.

¿Puedo añadir avatares y locuciones?

Sí. Elige entre un catálogo de avatares y voces naturales con inteligencia artificial, clona tu propia voz o crea un avatar tuyo para mantener una presencia a cámara consistente.

¿Puedo crear videos en otros idiomas?

Sí — más de 30 idiomas, con locuciones de sonido nativo y subtítulos precisos, todo desde un único proyecto.

El resultado no es lo que esperaba — ¿cómo lo mejoro?

Añade más detalles a tu prompt, prueba con otro modelo o cambia al modo Manual para tener control. Nuestra guía de prompts explica exactamente qué ajustar.

Cuenta y facturación

Planes, créditos, mejoras y reembolsos.

¿Qué planes ofrecen?

Un nivel gratuito más planes de pago con más duración, más modelos, más exportaciones y sin marca de agua. La página de Precios muestra siempre los planes vigentes y qué incluye cada uno.

¿Cómo funcionan los créditos?

Cada generación usa créditos según la duración y el modelo, y tu plan incluye una asignación mensual. La app muestra el coste antes de renderizar, sin sorpresas.

¿Puedo mejorar, reducir o cancelar en cualquier momento?

Sí. Gestiona tu plan desde la configuración de la cuenta; los cambios se aplican en tu siguiente ciclo de facturación y mantienes el acceso hasta entonces.

¿Ofrecen reembolsos?

Si algo salió mal, escribe a support@vivideo.ai y lo solucionaremos. La política completa está en nuestros Términos del servicio.

¿Cómo se procesa mi pago?

De forma segura a través de Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Exportación y publicación

Descargas, formatos, marca de agua y derechos.

¿Cómo descargo mi video?

Abre el proyecto y haz clic en Descargar para obtener un MP4. También puedes generar un enlace público para compartirlo sin descargar.

¿En qué relaciones de aspecto puedo exportar?

9:16 vertical, 1:1 cuadrado y 16:9 horizontal — un solo proyecto exporta los formatos que necesita cada plataforma, sin re-editar.

¿Hay marca de agua?

Las exportaciones gratuitas pueden incluir una pequeña marca de agua de Vivideo. Los planes de pago la eliminan por completo.

¿Puedo usar comercialmente los videos de Vivideo?

Sí — los planes de pago incluyen derechos de uso comercial. Los detalles están en nuestros Términos del servicio.

¿Dónde puedo publicar mis videos?

En cualquier parte — TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, tu sitio web, anuncios pagados y más. Exporta con la especificación adecuada para cada destino.

Solución de problemas

Renders, velocidad, calidad y acceso.

Mi render falló o se quedó atascado.

Vuelve a intentarlo desde el proyecto — la mayoría de los fallos son temporales. Si sigue fallando, escribe a support@vivideo.ai con el enlace del proyecto y nos ocupamos de inmediato.

¿Por qué mi video está tardando?

Algunos modelos renderizan más rápido que otros (de unos segundos a varios minutos). Puedes seguir trabajando — te avisaremos en cuanto esté listo.

El video se ve con poca calidad.

Elige un modelo de mayor fidelidad y exporta a la resolución más alta que permita tu plan. Imágenes de entrada más nítidas y prompts más claros también ayudan.

No puedo iniciar sesión.

Restablece tu acceso desde la pantalla de inicio de sesión. Si sigues bloqueado, escribe a support@vivideo.ai y te restablecemos el acceso.

Algo parece roto en la app.

Actualiza la página primero; si persiste, escribe a support@vivideo.ai con una captura y los pasos que seguiste, y lo arreglaremos rápido.

Privacidad, seguridad y legal

Tus datos, tus derechos, nuestras políticas.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Ciframos los datos en tránsito y en reposo, y no vendemos tu información. Los detalles completos están en nuestra Política de privacidad.

¿Quién es dueño de los videos que creo?

Tú, bajo los derechos de uso de tu plan. Los detalles están especificados en nuestros Términos del servicio.

¿Etiquetan el contenido generado con inteligencia artificial?

Seguimos las normas de cada plataforma, y tú sigues siendo responsable de cualquier aviso requerido donde publiques — te facilitamos hacerlo.

¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?

Puedes borrar tu cuenta desde la configuración, o escribir a support@vivideo.ai y lo gestionamos. Operamos un despliegue conforme a la UE/GDPR.

¿Dónde encuentro sus Términos y la Política de privacidad?

Aquí mismo: consulta los Términos del servicio y nuestra Política de privacidad, enlazados más abajo.

¿Aún necesitas ayuda?

Escríbenos y una persona real te responderá — normalmente en pocas horas. Sin bots, sin rodeos.

support@vivideo.aiAbrir la app