Pagalbos centras

Kaip galime padėti?

Gidai, atsakymai ir tikras žmogus tada, kai jums reikia. Kad ir ką kurtumėte, esame jūsų pusėje.

Pagalba el. paštuPeržiūrėti pagalbos temas
Partnerystės programa
Tikri žmonės, ne botaiKiekvieną žinutę perskaito ir atsako žmogus — be bilietų labirinto.
Greiti atsakymaiDarbo dienomis siekiame atrašyti per kelias valandas.
Išspręsime problemąJei kas nors sugedo, praneškite — pataisysime arba grąžinsime pinigus.

Pradžia

Naujokas Vivideo? Pradėkite čia.

Kas yra Vivideo?

Vivideo — viskas viename dirbtinio intelekto vaizdo generatorius. Aprašykite, ko norite, ir jis suplanuos, sugeneruos, įgarsins, pritaikys prekės ženklą ir suredaguos baigtą vaizdo įrašą — per 30+ modelių — per kelias minutes, nereikalaujant montažo įgūdžių.

Kaip sukurti pirmą vaizdo įrašą?

Atidarykite programą, įrašykite užklausą (arba įklijuokite nuorodą), pasirinkite režimą — Agentic Chat, Auto-Generate arba Manual — ir leiskite Vivideo viską sukurti. Prieš eksportą galėsite peržiūrėti ir patobulinti.

Ar yra nemokamas planas?

Taip. Pirmą vaizdo įrašą galite sukurti nemokamai, be banko kortelės. Mokami planai atrakina ilgesnį laiką, daugiau modelių, daugiau eksportų ir pašalina vandens ženklą — žr. Kainodarą, kur rasite dabartinius variantus.

Ar reikia vaizdo montavimo patirties?

Visai ne. Vivideo automatiškai pasirūpina scenarijumi, scenomis, įgarsinimu, subtitrais, muzika ir tempu. Kai norite viską valdyti patys, Manual režimas suteikia visus nustatymus.

Kokius vaizdo įrašus galiu kurti?

Socialiniai klipai, reklamos, UGC, paaiškinamieji, produktų vaizdo įrašai, į kadrą kalbantys avatarai, vaizdo įrašai be veido, muzikiniai klipai ir daugiau — 30+ kalbų, bet kuriai platformai.

Vaizdo įrašų kūrimas

Režimai, modeliai, avatarai, balsai ir kalbos.

Kas yra Agentic, Auto-Generate ir Manual režimai?

Agentic Chat suplanuoja vaizdo įrašą pokalbio būdu. Auto-Generate iš vienos užklausos automatiškai sukuria baigtą vaizdo įrašą. Manual leidžia patiems pasirinkti modelį, scenas, balsą ir avatarą.

Kokius dirbtinio intelekto modelius galiu naudoti?

Daugiau nei 30 — įskaitant Veo, Sora, Kling ir Seedance — parenkami kiekvienam projektui. Peržiūrėkite visus Models puslapyje ir išsirinkite tinkamiausią kiekvienai užduočiai.

Kokio ilgio gali būti mano vaizdo įrašai?

Nuo trumpų klipų iki ilgo formato (apie 10 minučių), priklausomai nuo jūsų plano ir pasirinkto modelio.

Ar galiu pridėti avatarus ir įgarsinimą?

Taip. Rinkitės iš dirbtinio intelekto avatarų ir natūralių balsų, klonuokite savo balsą arba susikurkite savo avatarą nuolatiniam pasirodymui kadre.

Ar galiu kurti vaizdo įrašus kitomis kalbomis?

Taip — 30+ kalbų, su natūraliai skambančiu įgarsinimu ir tiksliais subtitrais — viską tvarkant iš vieno projekto.

Rezultatas neatitiko lūkesčių — kaip jį pagerinti?

Įtraukite daugiau konkrečių detalių į užklausą, išbandykite kitą modelį arba perjunkite į Manual, kad turėtumėte pilną kontrolę. Mūsų užklausų gidas parodys, ką tiksliai keisti.

Paskyra ir atsiskaitymai

Planai, kreditai, atnaujinimai ir grąžinimai.

Kokius planus siūlote?

Nemokamą lygį ir mokamus planus su ilgesniu trukmės limitu, daugiau modelių, daugiau eksportų ir be vandens ženklo. Kainodaros puslapyje visada rasite naujausius planus ir jų sudėtį.

Kaip veikia kreditai?

Kiekviena generacija naudoja kreditus pagal trukmę ir pasirinktą modelį, o jūsų plane kas mėnesį skiriamas limitas. Programa prieš renderinimą parodo kainą — jokių staigmenų.

Ar galiu bet kada atnaujinti, sumažinti ar atšaukti?

Taip. Valdykite planą paskyros nustatymuose; pakeitimai įsigalioja nuo kito atsiskaitymo ciklo, o prieigą išlaikysite iki to laiko.

Ar grąžinate pinigus?

Jei kas nors nepavyko, parašykite support@vivideo.ai ir išspręsime. Visa politika — mūsų Paslaugų teikimo sąlygose.

Kaip apdorojamas mano mokėjimas?

Saugiai per Stripe. Mes niekada nematome ir nesaugome jūsų visų kortelės duomenų.

Eksportas ir publikavimas

Atsisiuntimai, formatai, vandens ženklas ir teisės.

Kaip atsisiųsti vaizdo įrašą?

Atidarykite projektą ir spauskite Download, kad gautumėte MP4. Taip pat galite sugeneruoti viešą bendrinimo nuorodą ir siųsti be atsisiuntimo.

Kokiais kraštinių santykiais galiu eksportuoti?

9:16 vertikalus, 1:1 kvadratas ir 16:9 horizontalus — vienas projektas eksportuoja formatus, kurių reikia kiekvienai platformai, tad nereikės perredaguoti.

Ar yra vandens ženklas?

Nemokami eksportai gali turėti nedidelį Vivideo vandens ženklą. Mokami planai jį visiškai pašalina.

Ar galiu komerciškai naudoti Vivideo vaizdo įrašus?

Taip — mokami planai suteikia komercinio naudojimo teises. Išsamiai — mūsų Paslaugų teikimo sąlygose.

Kur galiu publikuoti savo vaizdo įrašus?

Bet kur — TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, jūsų svetainėje, mokamose reklamose ir daugiau. Eksportuokite tinkamomis specifikacijomis kiekvienai paskirčiai.

Trikčių šalinimas

Renderinimas, greitis, kokybė ir prieiga.

Renderinimas nepavyko arba užstrigo.

Bandykite dar kartą iš projekto — dauguma gedimų laikini. Jei vis kartojasi, parašykite support@vivideo.ai su projekto nuoroda — imsimės iškart.

Kodėl mano vaizdo įrašas generuojamas ilgai?

Kai kurie modeliai renderina greičiau, kiti — lėčiau (nuo kelių sekundžių iki kelių minučių). Galite toliau dirbti — pranešime vos tik bus paruošta.

Vaizdo įrašas atrodo prastos kokybės.

Pasirinkite aukštesnės kokybės modelį ir eksportuokite didžiausia raiška, kurią leidžia jūsų planas. Aštresni įvesties vaizdai ir tikslesnės užklausos taip pat padeda.

Negaliu prisijungti.

Atstatykite prieigą prisijungimo lange. Jei vis dar nepavyksta, parašykite support@vivideo.ai ir grąžinsime prieigą.

Programoje kažkas veikia netinkamai.

Pirmiausia atnaujinkite puslapį; jei problema išlieka, parašykite support@vivideo.ai, pridėkite ekrano nuotrauką ir atliktus veiksmus — skubiai sutaisysime.

Privatumas, sauga ir teisinė informacija

Jūsų duomenys, jūsų teisės, mūsų politika.

Ar mano duomenys saugūs?

Taip. Šifruojame duomenis perdavimo metu ir saugojimo vietoje, ir neparduodame jūsų duomenų. Išsamiai — mūsų Privatumo politikoje.

Kas priklauso mano sukurtiems vaizdo įrašams?

Jūs — pagal jūsų plano naudojimo teises. Konkrečios sąlygos pateiktos Paslaugų teikimo sąlygose.

Ar žymite dirbtinio intelekto sukurtą turinį?

Laikomės kiekvienos platformos taisyklių, o jūs išliekate atsakingi už bet kokius reikalaujamus atskleidimus ten, kur publikuojate — mes tai padaryti palengviname.

Kaip ištrinti paskyrą ar duomenis?

Paskyrą galite ištrinti paskyros nustatymuose arba parašykite support@vivideo.ai ir viskuo pasirūpinsime. Veikiame pagal ES/GDPR atitinkančią diegimo praktiką.

Kur rasti jūsų Sąlygas ir Privatumo politiką?

Čia pat: žr. Paslaugų teikimo sąlygas ir mūsų Privatumo politiką, nuorodos pateiktos žemiau.

Vis dar reikia pagalbos?

Parašykite mums el. laišką — jums atrašys realus žmogus, dažniausiai per kelias valandas. Jokiu botų, jokio vilkinimo.

support@vivideo.aiAtidaryti programą